Preguntas Frecuentes

Los pedidos se entregan generalmente dentro del mismo día o al día siguiente, dependiendo de la hora en que se realizó el pedido y la zona de entrega. Los pedidos realizados antes de las 16:00 hrs suelen entregarse el mismo día.

Actualmente realizamos envíos a Punta del Este, Maldonado, y zonas aledañas. El costo de envío varía según la zona. Puedes ver el costo exacto en el checkout.

Sí, ofrecemos la opción de retiro en tienda sin costo adicional. Estamos ubicados en Av. Juan Gorlero casi 25, Punta del Este. Nuestro horario es de Miércoles a Lunes de 15:00 a 20:00 hrs.

No tenemos un monto mínimo de pedido, puedes ordenar la cantidad que desees.

Sí, al momento de hacer tu pedido puedes indicar en las notas del pedido si necesitas que llegue en un día específico y coordinaremos contigo por WhatsApp.

Las ediciones limitadas son sabores especiales que están disponibles solo por 15 días. Son creaciones únicas que lanzamos regularmente para sorprenderte con nuevos sabores.

No, nuestras cookies son 100% artesanales, hechas con ingredientes naturales y sin conservantes artificiales. Por eso recomendamos consumirlas dentro de los 5 días para disfrutarlas en su punto óptimo.

Nuestras cookies contienen gluten, huevo y lácteos. Por el momento no ofrecemos opciones sin estos ingredientes, pero estamos trabajando en ampliar nuestra línea.

Recomendamos guardarlas en un lugar fresco y seco, en un recipiente hermético. No es necesario refrigerarlas. Para mejor sabor, puedes calentarlas 10 segundos en el microondas antes de comer.

Los boxes son cajas que puedes armar con los sabores que prefieras. Tenemos boxes de 4, 6 y 9 unidades. Tú eliges qué sabores incluir en cada uno.

Aceptamos efectivo contra entrega, transferencia bancaria y MercadoPago (tarjetas de crédito y débito). El pago con MercadoPago tiene un recargo del 10%.

MercadoPago cobra una comisión por cada transacción que debemos trasladar al precio final. Por eso ofrecemos otras opciones de pago sin recargo como efectivo y transferencia.

Puedes tener hasta 2 pedidos pendientes con pago en efectivo o transferencia. Si tienes 2 pedidos sin entregar, deberás esperar a que uno se complete o usar MercadoPago para nuevos pedidos.

Al elegir transferencia, recibirás los datos bancarios para realizar el pago. Una vez confirmada la transferencia, procederemos a preparar tu pedido.

Por cada $1 que gastes, acumulas 1 punto. Estos puntos los puedes canjear por productos gratis y descuentos.

No, tus puntos no vencen. Puedes acumularlos el tiempo que quieras hasta alcanzar la recompensa que desees.

Tenemos varias opciones: 1 Café + 1 Cookie gratis (2,000 pts), Box de 4 unidades gratis (5,000 pts), Box de 6 unidades gratis (10,000 pts), y 15% de descuento (3,000 pts).

Desde tu perfil, ve a la sección "Mis Puntos" y elige la recompensa que quieres canjear. Si es un box gratis, podrás elegir los sabores que prefieras.

Sí, para poder hacer seguimiento de tus pedidos, acumular puntos y tener un historial de compras, necesitas crear una cuenta. Es gratis y solo toma un minuto.

En la página de login, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresa tu email. Recibirás un enlace para crear una nueva contraseña.

Sí, desde tu perfil puedes actualizar tu nombre, dirección, teléfono y otros datos en cualquier momento.

Puedes cancelar tu pedido mientras esté en estado "Preparando". Una vez que el pedido está en camino o listo para entrega, no es posible cancelarlo.

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tu pedido llega dañado, contáctanos inmediatamente por WhatsApp con fotos del producto y te daremos una solución.

Por tratarse de productos alimenticios, no aceptamos devoluciones una vez entregado el pedido, salvo casos de productos dañados o errores en el pedido.