Términos y Condiciones

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de MarLo Cookies, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro sitio web.

2. Recopilación y Uso de Datos Personales

Al registrarse, realizar un pedido o suscribirse a nuestro newsletter, usted acepta que recopilemos y procesemos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: Nombre, apellido, email y número de teléfono
• Datos de entrega: Dirección completa para envíos
• Datos de compra: Historial de pedidos, preferencias de productos y puntos acumulados
• Datos de navegación: Cookies y datos de uso del sitio web

Finalidad del tratamiento: Utilizamos sus datos para:

• Procesar y entregar sus pedidos
• Gestionar su cuenta y programa de puntos
• Enviar comunicaciones de marketing (si ha dado su consentimiento)
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Cumplir con obligaciones legales

Base legal: El tratamiento de sus datos se basa en el consentimiento que usted otorga al aceptar estos términos, la ejecución del contrato de compraventa, y nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios.

3. Derechos del Usuario sobre sus Datos

Conforme a la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en marlocookies2@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto.

4. Uso del Sitio Web

Nuestro sitio web está destinado para uso personal y no comercial. Usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa y actualizada al crear una cuenta
• Mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña
• No utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados
• No interferir con el funcionamiento del sitio web

5. Productos y Precios

Todos los productos mostrados en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad. Los precios están expresados en pesos uruguayos (UYU) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, aunque los pedidos ya confirmados mantendrán el precio acordado al momento de la compra.

6. Pedidos y Pagos

Al realizar un pedido, usted acepta que:

• La confirmación del pedido será enviada por email y/o WhatsApp
• El pago debe realizarse según el método seleccionado
• Para pagos por transferencia, el pedido se procesará una vez confirmada la recepción
• Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago
• Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en casos excepcionales

7. Envíos y Entregas

Realizamos envíos a todo Maldonado y zonas aledañas. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar. El costo de envío depende de la zona de entrega. No nos hacemos responsables por retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control.

8. Política de Devoluciones

Dado que trabajamos con productos alimenticios artesanales, no aceptamos devoluciones excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido. Si su pedido llega dañado o incorrecto, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

9. Programa de Puntos

Nuestro programa de fidelización funciona de la siguiente manera:

• Ganas 1 punto por cada $1 gastado
• Los puntos se acumulan automáticamente en tu cuenta
• Los puntos no tienen fecha de vencimiento
• Puedes canjear puntos por descuentos en futuras compras
• Nos reservamos el derecho de modificar el programa con aviso previo
• Los puntos no son transferibles ni canjeables por dinero

10. Comunicaciones de Marketing

Al suscribirse a nuestro newsletter o aceptar recibir comunicaciones, usted acepta recibir:

• Ofertas y promociones exclusivas
• Información sobre nuevos productos
• Novedades y eventos especiales
• Actualizaciones sobre su cuenta y pedidos

Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada email, o contactándonos directamente.

11. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Utilizamos encriptación SSL para todas las transacciones y almacenamos sus datos en servidores seguros.

12. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, recordar sus preferencias y analizar el uso del sitio. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

13. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos y diseños, es propiedad de MarLo Cookies y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No se permite la reproducción sin autorización expresa.

14. Limitación de Responsabilidad

MarLo Cookies no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web o de la compra de productos. Nuestra responsabilidad está limitada al valor del producto adquirido.

15. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

16. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay, incluyendo la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Maldonado, Uruguay.

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

• emailEmail: marlocookies2@gmail.com
• phoneTeléfono: (+598) 97 865 053
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